Na Garbano, garantimos que sua experiência de troca ou devolução seja rápida, prática e sem complicações. Para iniciar sua solicitação, clique no botão abaixo:

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 07 dias corridos após o recebimento do seu pedido, desde que o produto não apresente sinais de uso.

Não há custos adicionais para a primeira troca ou devolução solicitada para o mesmo pedido. Todos os encargos serão cobertos pela Garbano. Caso seja necessário realizar uma nova troca do mesmo pedido, os custos de envio ficam por conta do cliente, conforme nossa política.

Ao solicitar uma troca, você tem três possibilidades:

1. Troca por um produto do mesmo valor
   – Exemplo: trocar sua mochila preta por uma mochila marrom do mesmo modelo.
   
2. Troca por um produto de valor menor
   – Exemplo: trocar uma mochila por uma sleeve. Nesse caso, a diferença de valor é devolvida para você no mesmo método de pagamento usado na compra.
   
3. Troca por um produto de valor maior ou diferente
   – Exemplo: trocar uma sleeve por uma mochila. Para isso, é necessário entrar em contato com o Suporte Online, que vai orientar sobre o pagamento da diferença.
   

Você receberá um código que pode ser usado no campo “Cupom de Desconto” na próxima compra. O código terá o valor correspondente ao(s) item(ns) devolvido(s).

O valor do seu pedido será estornado integralmente, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Importante: No caso de pagamentos via Cartão de Crédito, o valor reembolsado estará disponível em até duas faturas. O prazo de disponibilidade dependente exclusivamente da operadora de cartão.

Para iniciar sua solicitação, clique no botão abaixo:

Sua solicitação poderá ser recusada caso as informações solicitadas não sejam fornecidas corretamente. Brindes ou itens promocionais não são elegíveis para troca ou devolução.