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Dúvidas?
Respondemos todas elas aqui embaixo.
Todos os produtos da Garbano estão no Brasil?
Sim, todos os nossos produtos estão disponíveis em estoque nacional. Eles são produzidos, armazenados e distribuídos em território nacional, garantindo envio rápido e seguro.
Quanto tempo leva para meu pedido ser entregue?
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP informado. Para consultar, siga os passos abaixo:
- Adicione os produtos desejados ao carrinho.
- Informe o seu CEP no campo indicado.
- O sistema exibirá automaticamente o prazo estimado.
Atenção: Pedidos corporativos personalizados possuem prazos específicos de confecção e entrega, informados no momento da compra.
Como posso acompanhar meu pedido?
Você pode acompanhar as atualizações sobre cada etapa da entrega através da nossa Página de Rastreamento.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito, débito e PIX. Parcelamento em até 12x no cartão ou pagamento via PIX com 3% de desconto.
Consigo desconto para o meu pedido?
Claro! Caso seja seu primeiro pedido na Garbano, aplique o cupom START no checkout de sua compra e finalize seu pedido com desconto. Ah! Para pagamentos via Pix, você garante mais 3% OFF.
Quando meu cashback é liberado?
O cashback de 10% é liberado automaticamente após a confirmação da sua compra. O valor será aplicado automaticamente como desconto na sua próxima compra, limitado a 25% do valor do novo pedido.
Como funcionam os 30 dias para testar?
Você tem 30 dias corridos após o recebimento para testar seu produto e solicitar troca ou devolução. A primeira troca ou devolução do pedido é gratuita. Consulte as condições de trocas e devoluções.
Qual é a garantia dos produtos Reserva Montana™?
Os produtos Reserva Montana™, incluindo cases, deskpads, mousepad, acessórios e kits, contam com 1 ano de Garantia Garbano contra defeitos de fabricação e inadequações de matéria-prima que comprometam seu uso regular.
Válida para compras realizadas a partir de 11/11/2026. A nova cobertura não se aplica a compras anteriores a essa data.
A garantia de 1 ano também é válida para os kits?
Sim. Todos os componentes produzidos em Montana™ que fazem parte dos kits Garbano estão contemplados pela garantia de 1 ano, conforme as condições da política.
Válida para compras realizadas a partir de 11/11/2026. A nova cobertura não se aplica a compras anteriores a essa data.
Os produtos em Montana™ possuem Garantia Vitalícia?
Não. A Garantia Vitalícia Garbano é exclusiva das mochilas em couro legítimo. Os produtos Reserva Montana™ possuem garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação.
Como posso acionar minha garantia?
Entre em contato pelo e-mail suporte@garbano.com.br, informando o número do pedido, uma descrição do problema e fotos do produto. Nossa equipe orientará você sobre as próximas etapas de análise e atendimento.
Como funcionam os 30 dias para testar?
Você tem 30 dias corridos após o recebimento para testar seu produto e solicitar troca ou devolução. A primeira troca ou devolução do pedido é gratuita. Consulte as condições de trocas e devoluções.
Os 30 dias para testar são um benefício de troca ou devolução, separado da garantia contra defeitos. A Garantia Vitalícia é exclusiva das mochilas em couro legítimo; a Reserva Montana™ tem garantia de 1 ano.
A nova garantia cobre compras anteriores a 11/11/2026?
Válida para compras realizadas a partir de 11/11/2026. A nova cobertura não se aplica a compras anteriores a essa data.